FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

– Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Selon les produits achetés, deux délais de livraison s’offrent à vous : 

Les produits en stocks vous seront livré sous 48H-72H. ils sont identifier avec la mention « livraison 48H-72H » 

Pour d’autres produits et dans un but d’éviter les frais de stockage et de main d’œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n’avons donc aucun intermédiaire. Nos délais moyens de livraison pour ces produits  sont de 10 à 25 jours ouvrés. 

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l’objet quand vous le recevrez.

– Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison sont OFFERT pour toutes commandes.

– D’où venez vous ?

Notre entreprise est entièrement française. Nous expédions nos colis directement depuis notre stock en France et nos producteurs situés en Asie et en Europe.

– Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l’intermédiaire de votre service de poste local.

– Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

– Je me suis trompé d’adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n’a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu’une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

– Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d’un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d’autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.

PAIEMENT

– Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS.

La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander chez ELKATECH est sûr et sécurisé.

– Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

– Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100% !

Pour plus d’information cliquez ici

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@elkatech.fr

Votre Satisfaction est Garantie à 100% !